馬的,我的中國信託卡被停了,到期日: Sep 2006,現在才幾號,我知道新卡在我家了,問題是我在國外怎麼開卡阿,HSBC都不會這樣,他們會等新卡開了才停舊卡的。
what da F.....
以下是我們通話內容,對的,我從東京打回去台北,感謝天有SKYPE打免費電話,要不然這一通少說也要話我五百台幣(講了快半個小時)
音樂聽很久才接通
客服A(以下簡稱A):您好很高興為您服務
E (Elaine):我的卡被停了,新卡還沒開卡,我現在在國外,可以幫我re-active 舊卡嗎?
A: 請您提共您的身份字號,然後問一堆,屬什麼,羊,手機電話,EMAIL ....
E:BLABLABLA
A: 小姐您好,您的新卡片還沒開,所以不能使用喔
E:我剛講的你有聽清楚嗎?新卡在我台北家,我現在在東京,請恢復我的舊卡
A:請稍等我來為您查詢
五分鐘過去
A:不好意思讓您久等,幫您查詢的結果是,您的舊卡已經過期,所以沒辦法使用,您現在要開新的卡嗎?
E:小姐,你不懂我的意思吧(馬的,我是講中文你聽不懂嗎?要講外星話嗎?)
E:我跟你說,我已經出國一個月了,手上只又舊卡,新卡在台灣,你開了我也不能用。我要的是,你們恢復舊卡讓我使用。
A:沈默一下,不好意思我再幫您查一下
五分鐘又過去了
B小姐:中國信託客服中心您好,很高興為您服務
E:(心裡OS:按,換人接?)小姐,剛剛那個小姐轉給你的嗎?怎麼沒跟我說一聲就轉?
B:不好意思,可能是@#@%#$@,所以轉給我了,請問有什麼可以為您服務的嗎?
E:那你的意思是,我還要重頭講一次就對了嗎?
B:不好意思麻煩您,請問您的問題是?
E:我的卡不能用了,我現在在國外
B:請問您的身份證號
E:很大聲一字一字用吼的
B:為了您的用卡安全,跟您核對一下身份,請問您大名,您在中國信託有幾張卡,您生肖,您手機號碼,電子郵件
E:不知道太多張,你們隨便就寄新的給我,羊羊羊羊羊羊羊羊羊羊羊羊羊(我是很想這樣喊,可是我忍下來了)Orz...
B:請問您的問題是
E:(按,你最好給我錄音下來,我不要在講第三次了)
B:我幫您查的結果是,您的新卡未開卡,舊卡已經在8/22幫您辦理停止使用,您只要開新卡就可以用了,我們新卡8/22就已經寄出了
E:你8/22記新卡,當天就給我就卡停調,會不會太扯,HSBC都會一個月前就寄新卡,讓我有時間處理開卡的"大事"
E:小姐,我出國一個月了,沒辦法開
B:那您要不要請您家人幫您寄新卡到日本了
E:@#$%@%@#香蕉你的芭辣哩,拜託,小姐,幫我重新Active一張舊卡有這麼難嗎?我是欠你們前不還嗎,你們就要這樣懲罰我?我跟你說過了,我只有帶兩張卡出國,你們這樣隨便停我卡,我很不方便,都沒有其他可以解決方式了嗎?
B:請您稍候一下,又五分鐘
B:不好意思,為了蔡小姐您用卡的安全,還是要請您開新卡才能使用
E:深呼吸~~請問,我在中國信託有幾張卡
B:恩,五張正卡,一張附卡
E:請您,現在,全部幫我取消,我不用了可以嗎?
B:不好意思帶來您不便,請稍等一下
五分鐘又過去
B:小姐,不好意思讓您久等,可以方便我們稍後回電,我們會查詢一下有沒有其他辦法可以幫您
E:我在日本,手機不通,你打我家好了,謝謝再見。
中國信託,請您不要這樣凌虐你的優良客戶阿!並不是只有你一家銀行的
UPDATED!
哼,就說吧!威脅一下要剪卡,隔天舊卡就立刻恢復使用了,就一定要客人翻臉才甘願吧?
- Sep 10 Sun 2006 19:56
(更新內容) 中國信託,請您不要這樣凌虐你的優良客戶阿!
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